Über uns

In der Praxis bedeutet dies zum Beispiel, dass wir bei unseren Angaben für ein gewonnenes Projekt nie Abstriche machen, nur um ein paar Euro mehr herauszuholen. Wir berechnen nachträglich auch keine Zuschläge oder höheren Preise für ein Projekt, selbst wenn ein Kunde uns die Genehmigung dafür erteilt.

Vertrauen ist für uns das Fundament einer tiefen und dauerhaften Beziehung zum Kunden. Wir setzen alles daran, einmal gewonnenes Vertrauen immer wieder unter Beweis zu stellen.

Diese ISO-Zertifizierungen sind zweifellos ein klares Anzeichen für unseren verantwortungsbewussten Qualitätsanspruch. Und doch zeigen sie nicht das ganze Bild. Sie verschweigen den Riesenunterschied zwischen einer zweckmäßigen und einer herausragenden Übersetzung. Unsere Verpflichtung für eben diesen herausragenden Service ist fest in der DNA unserer Unternehmenskultur verankert und untermauert alle Aufgaben und Abläufe in unseren Büros. Es ist nicht einfach, Projekt für Projekt derart hohe Maßstäbe anzulegen. Die harte Arbeit und der unermüdliche Einsatz unseres Teams garantieren Serviceleistungen von höchster Qualität, bis unsere Kunden wirklich vollkommen zufrieden sind. Genau darin sehen wir unseren Auftrag. Das ist unsere Bestimmung, die uns jeden Morgen erneut aufstehen lässt!

Und dann wird es einfach: Die besten Linguisten verlangen mehr. Ein Beispiel: Eine Übersetzung, die sich wie ein Originaltext liest und genau auf den jeweiligen Zielmarkt des Landes zugeschnitten ist, kostet nun einmal mehr als eine brauchbare Übersetzung zu internen Informationszwecken.

Es gibt noch einen himmelweiten Unterschied zwischen Planet Languages und herkömmlichen Anbietern: Unser Angebot für ein Projekt ist immer „all-inclusive“. Dazu gehört auch das komplette Projektmanagement. Böse Überraschungen oder Eilzuschläge werden Sie bei uns ebenso wenig finden wie versteckte oder unvorhergesehene Extras.

Wenn sich die Projektanweisungen nicht grundlegend ändern, ist unser Angebot in Stein gehauen. Mehr werden Sie auf unserer Rechnung auch nicht finden.

Ein Beispiel: Viele andere Übersetzungsunternehmen schulen ihre neuen Projektmanager gerade einmal zwei Wochen, bevor sie erste Projekte in Angriff nehmen dürfen. Ein neuer Projektmanager bei Planet Languages durchläuft ein umfassendes Trainingsprogramm und wird dabei rund sechs bis neun Monate von einem Mentor begleitet. Erst dann hat er oder sie ausreichend Sicherheit und Fachwissen aufgebaut, um alle Systeme, Verfahren und Arbeitsabläufe in unserem Haus genau zu verstehen und einzusetzen.

Für die Leitung eines vielschichtigen Projekts in mehreren Sprachen braucht man nämlich erhebliche Fähigkeiten und Erfahrung. Wir geben unseren Projektmanagern ausreichend Zeit, ihr Handwerk von der Pike auf zu lernen, damit sie jedes Projekt souverän und auf höchstem Niveau realisieren können.

Bei Planet Languages steht der Mensch im Vordergrund. So werden unsere Mitarbeiter zu Spezialisten, die allen Kunden einen erstklassigen Service bieten, der das erwartete Normalmaß immer wieder deutlich überschreitet. Wir setzen uns mit aller Energie für jedes individuelle Projekt ein und führen es zum bestmöglichen Abschluss. Und zwar immer wieder.