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Assurance qualité

Notre équipe s’efforce de sélectionner les traducteurs dont le style correspondra le mieux à celui de votre entreprise. Pour maintenir une qualité aussi élevée que possible, nous ne faisons appel qu’aux meilleurs traducteurs. Plus de 90% de nos traductions sont effectuées par des traducteurs qui vivent dans leur pays d’origine.


EN 15038

Nous sommes depuis plusieurs années certifiés EN 15038, norme de qualité spécialement conçue pour le marché de la traduction. Pour satisfaire à cette norme, nos processus métiers incluent une étape supplémentaire avec la révision de chaque traduction par un linguiste indépendant.


WebTracker – Système de gestion de projet en ligne

Un système de gestion de projet créé sur mesure pour nous, avec deux objectifs :

1. permettre à nos clients de suivre l’avancée de leurs projets multilingues en temps réel en se connectant à notre site web. Sur les plus gros projets tout particulièrement, WebTracker apporte à nos clients une réelle tranquillité d’esprit dans la mesure où ils peuvent suivre chaque phase de leur projet et demander des explications sur chaque aspect du travail à mesure qu’il s’effectue.

2. aider nos gestionnaires de projet à voir d’un coup d’œil exactement ce sur quoi ils travaillent et à quel phase du projet ils en sont. Outre qu’il optimise le workflow, WebTracker améliore ainsi la qualité et l’efficacité des processus de gestion de projet.

Notre système de gestion de projet WebTracker est à l’heure actuelle intégré à la démarche qualité adoptée pour les projets devant satisfaire aux exigences de la norme ISO 17100.

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Association des agences de traduction
Planet Languages est membre actif de l’association des agences de traduction (Association of Translation Companies, ou ATC), seule association représentant les agences professionnelles de traduction au Royaume-Uni. Les adhérents s’engagent à respecter le code de conduite strict défini par l’association. L’ATC exige par exemple que ses membres souscrivent une assurance spéciale de manière à ce que nous puissions honorer nos obligations financières dans le cas improbable où une plainte pour négligence aboutirait à nous faire condamner en justice. Le plafond de couverture auquel nous avons souscrit, soit 1,2 millions d’euros, est dix fois plus élevé que le montant minimum recommandé par l’ATC.